1、客户的需求不可能一成不变。一成不变的客户需求根本不存在。
2、少给员工讲品德，多给员工讲应得。
3、不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽。
4、管理的最高境界，就是自己管自己。
5、头回客变成回头客的唯一秘诀：超值服务。“包您 满意”的承诺将改变企业的一切。
6、与客户辩论胜利之时，就是丢掉客户之日，整合协调就是服务。
7、客户并不依附我们而存在，而我们却要依附于客户而存在。
8、能与客户建立长久的合作关系，才是真正的英雄。
9、累计点滴改进，稳步巩固提升。
10、没有完美的个人，只有完美的团队。市场竞争的最高原则是：利战而不怒战，重战而不好战。
11、有品质才有市场 有改善才有进步。
12、利益是团队的前提，精神是团队的灵魂。
13、布局决定结局。
14、上下同欲者胜。
15、客户不是用来与之辩论或比赛智力的，没有人能够在 与客户的辩论中取胜。
16、小成功靠个人，大成功靠团队。
17、一个公司的规模.品牌及市场地位不是取决于董事会，而是取决于客户。
18、优秀的产品，一定是优秀的员工干出来的。
19、经营好的企业赚钱，管理好的企业健康，文化好的企业快乐！
20、永远不要为了追求发展而忘掉对客户人性化的关怀。
21、宁可自己麻烦十分，不让客户为难一时。
22、客户关怀战略是企业战略之首，以客户为中心是企业工作的核心。
23、客户是自己，今日是今生。
24、奖得心花怒放，罚得胆颤心惊。
25、企业经营必须以客户为本。客户就是市场，没有客户就没有市场。
26、产品质量是生产出来的，不是检验出来的。
27、一个产品，抓眼球.揪耳朵.顺其口，都不如暖人心。
28、服务的开始就是学习的开始，服务的开始就是成长的开始。
29、领导是领导思想，管理是管理能力，经营是经营筹码。
30、下君尽已之力，中君尽人之力，上君尽人之智。
31、只有不完美的产品 没有挑剔的客户。
32、海尔管理法：当天发现的问题，必须当天解决。
33、企业管理的二十字方针：靠制度管人，按程序办事，凭业绩考核，用奖励激励。
34、关于企业管理的名言 企业安全格言警句 关于诚信的名言
35、你的境界有多高，你的事业才能有多大。
36、天道酬勤，商道酬信。
37、客户的需求需要去创造。在电灯发明以前，没有人有这种需求。
38、真正付给员工工资的并不是老板，而是客户。
39、正确处理客户投诉的原则：1.耐心倾听客户抱怨，坚决避免与其争辩；2.想方设法平息抱怨，消除怨气；3.要站在客户立场上将心比心；4.迅速采取行动，先处理情感再处理事件。
40、管理的本质不仅在于知，更在于行。
41、不要满足于预测客户潜在的需求，而要去创造需求。
42、管理越简单越好，但不能牺牲品质。
43、从最不满意的客户身上，学到的东西最多。
44、最高标准的企业经营管理只有四个字：客户满意。
45、让他人变得优秀就是伟大。
46、向客户道歉，效果是非常显著的，千万不要低估他。对于没有达到期望值的客户，无论怎样强调道歉的重要性，都不过分。
47、善于换位思考，得到客户的指责，你不妨对他说：“你批评的很对，换了我，我也会这么想。”这种话具有神奇的安抚力量。
48、用人不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处。
49、经营从心开始，什么事都会迎刃而解。
50、做人要求实，做事要求成，做工要求质。
51、客户就是我们的衣食父母，没有客户就没有企业的一切。
52、管理没有绝对的对错，只要适合你的企业即可。
53、如果你承认客户服务是一座桥梁，就必须要准备好受客户指责的准备。
54、一流领导者统一员工的思想，二流领导者统一员工的行动，三流领导者统一员工的形象。
55、你能站多高，就能看多远。(www.aigexing.com)
56、只关注下属的短板则天下无可用之人，反之则天下皆可用之人。
57、沟通是在做事之前，通沟是在做事之后。
58、当竞争形成的时候，管理就变得简单了。
59、客户是企业的发展顾问，一次只考虑一个客户，尽可 能地为他提供最好的服务。
60、经营就是经营人的需求。
61、我们为客户提供服务，并非是一种恩惠，相反，是客户施恩与我们，让我们有机会服务.学习.成长。
62、管理无情，人有情。
63、菩萨心肠，霹雳手段。
